សម្រាប់យើងភាគច្រើនវាជារឿងទី ២ ក្នុងការចេញទៅញុំាអាហារហើយរំពឹងថានឹងបន្ថែមការផ្លាស់ប្តូរបន្ថែមនៅពេលយើងបង់ប្រាក់។ តាមពិតមនុស្សជាច្រើន (ខ្ញុំបានរួមបញ្ចូល) នឹងមិនមានជំនួយ ២០ ភាគរយទេដរាបណាសេវានេះគឺសមរម្យពាក់កណ្តាលហើយម្ហូបបានកើនឡើង។ ហើយពេលខ្លះនៅពេលខ្ញុំទទួលបានម៉ាស៊ីនមេដែលលើសនិងលើសនៅក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មពិសេសខ្ញុំនឹងបន្ថែមអ្វីបន្ថែមទៀតដើម្បីបង្ហាញពីការកោតសរសើររបស់ខ្ញុំ។
តើអ្នកណែនាំរោងជាង sonic
ប៉ុន្តែការច្របាច់នេះគឺជាការអនុវត្តដ៏ចម្រូងចម្រាសមួយសម្រាប់ហេតុផលជាច្រើនដែលមើលទៅដូចជាមិនច្បាស់ប្រសិនបើអ្នកមិនធ្វើការនៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ។ លើសពីនេះទៀតប្រសិនបើអ្នករស់នៅកន្លែងណាដែលនេះមិនមែនជាទំនៀមទម្លាប់វាអាចហាក់ដូចជាហួសហេតុពេក។ ការពិតគឺថាមានអំណះអំណាងល្អ ៗ ជាច្រើនប្រឆាំងនឹងការដកខ្លួនដូច្នេះនេះគឺជាហេតុផលមួយចំនួនដែលការអនុវត្តគួរតែត្រូវបានលុបចោល។
អតិថិជនមិនតែងតែមានភាពយុត្តិធម៌ទេ
ពិតជាមានអ្នកក្រឡុកស្រាអ្នករត់តុនិងអ្នករត់តុល្អ ៗ នៅទីនោះដែលបានធ្វើការអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំមកហើយ។ ខ្ញុំបានធ្វើការនៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះហើយវាមិនងាយស្រួលនោះទេដូច្នេះខ្ញុំតែងតែស្ងើចសរសើរនៅពេលដែលម៉ាស៊ីនមេអាចទន្ទេញចាំនូវការបញ្ជាទិញផ្ទាល់ខ្លួនដោយគ្មានប៊ិចនិងក្រដាសឬនៅពេលអ្នកលាយបញ្ចូលគ្នាអាចបង្កើតភេសជ្ជៈជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយដោយមិនចាំបាច់ស្រក់មួយដំណក់។ ហើយវាជាការព្យាបាលនៅពេលដែលម៉ាស៊ីនមេរបស់អ្នកមានសមត្ថភាពសង្គមបែបធម្មជាតិដោយដឹងថាពេលវេលាត្រឹមត្រូវក្នុងការលេងសើចចាប់ផ្តើមជជែកឬគ្រាន់តែទុកឱ្យអ្នកនៅម្នាក់ឯងជាមួយក្រុមហ៊ុនអាហារពេលល្ងាចរបស់អ្នក។
ប៉ុន្តែបញ្ហាកើតឡើងនៅពេលអតិថិជនមិនផ្តល់ព័ត៌មានជំនួយត្រឹមត្រូវសម្រាប់សេវាកម្មពិសេសរបស់ពួកគេដែលអាចកើតឡើងដោយសារមូលហេតុជាច្រើន។ ឧទាហរណ៍មនុស្សមួយចំនួនប្រហែលជាមិនយល់ថាការគប់គងគួរតែផ្អែកលើភាគរយដូច្នេះពួកគេនឹងទាត់ចោលប្រាក់ពីរបីដោយមិនបានគណនានូវអ្វីដែលបានរំពឹងទុក។ មនុស្សផ្សេងទៀតគ្រាន់តែធ្វើមិនបាន ជឿ នៅក្នុងការបញ្ចប់ដូច្នេះពួកគេនឹងមិនចាកចេញពីអ្វីទាំងអស់។ ហើយបន្ទាប់មកមានមនុស្សមួយចំនួនដែលថោកទាបបំផុត - ច្រើន។ ហើយវាតែងតែជាម៉ាស៊ីនមេដែលបញ្ចប់ការផ្លាស់ប្តូរ។
ក្នុងករណីដូចនេះវាជាការប្រសើរក្នុងការគិតថ្លៃសេវាកម្មដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ថ្លៃអាហារជំនួសឱ្យការពឹងផ្អែកលើអតិថិជនដែលមិនគោរពឬយល់ពីការអនុវត្តជាក់ស្តែង។
វាមិនមែនជាការអនុវត្តជាសកលទេ
ការអនុវត្តជាក់ស្តែង ខុសគ្នាច្រើន នៅជុំវិញពិភពលោក។ តាមពិតទំនៀមទម្លាប់នៃការធ្វើទស្សនកិច្ចនៅអាមេរិកថែមទាំងបានបង្កឱ្យមានវប្បធម៌ខ្លះដែលមិនមែនជាប្រពៃណីក្នុងការទទួលយកការអនុវត្តន៍នេះដោយសារតែទេសចរណ៍អាមេរិកនៅបរទេស។
ទំនៀមទម្លាប់ខ្លះមានលក្ខណៈធម្មតាជាងទម្លាប់ដទៃទៀត។ ឧទាហរណ៍ភាពស្កប់ស្កល់ត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងវិក័យប័ត្រនៅក្នុងផ្នែកជាច្រើននៃពិភពលោកដែល ធ្លាប់ជារឿងធម្មតា នៅសហរដ្ឋអាមេរិកជាមួយពិធីជប់លៀងធំ ៗ នៅភោជនីយដ្ឋាន។ តំបន់ផ្សេងទៀតមានភាគរយខុសគ្នាជាធម្មតាតិចជាងតំបន់ ស្តង់ដារអាមេរិក ២០ ភាគរយ សម្រាប់សេវាកម្មដ៏អស្ចារ្យ។ ហើយនៅកន្លែងខ្លះអ្នកគ្រាន់តែមិនណែនាំអ្វីទាំងអស់។ ឧទាហរណ៍នៅន័រវែសវាពិតជាខ្លាំងណាស់ មិនធម្មតា ដើម្បីណែនាំអ្នកបើកតាក់ស៊ីឬឬសំអាតបុគ្គលិកនៅសណ្ឋាគារ។ ទោះយ៉ាងណាណ័រវេអាចណែនាំម៉ាស៊ីនបម្រើភោជនីយដ្ឋានប្រសិនបើពួកគេពិសេសប៉ុន្តែវាមិនចាំបាច់ទេ។
បំរែបំរួលទាំងអស់នេះគឺគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីធ្វើឱ្យក្បាលរបស់អ្នកវិលប្រសិនបើអ្នកជាអ្នកធ្វើដំណើរ។ ដោយសារតែបញ្ហានេះវាសមហេតុផលក្នុងការលុបចោលការអនុវត្តទាំងស្រុងហើយពឹងផ្អែកលើស្ថាប័នដើម្បីកំណត់ស្តង់ដារសម្រាប់សំណងម៉ាស៊ីនមេ។ ប្រភេទនៃការបញ្ចូលគ្នានេះនឹងយកការស្មានចេញមកសម្រាប់អតិថិជននិងម៉ាស៊ីនមេដូចគ្នា។
វាអនុញ្ញាតឱ្យមានការយាយីផ្លូវភេទ
ធ្វើការនៅក្នុងឧស្សាហកម្មសេវាកម្មមានន័យថាអ្នកត្រូវតែបំពេញឱ្យបានច្រើនពីអតិថិជនចាប់ពីភាពស្មោះត្រង់ទូទៅរហូតដល់ភាពមិនស្មោះត្រង់។ ប្រតិកម្មទៅនឹងអាកប្បកិរិយាមិនល្អនោះអាចមានន័យថាបាត់បង់ព័ត៌មានជំនួយដែលអ្នកត្រូវការបំផុត។
ពេលខ្លះវាហួសពីការអត់ធ្មត់អាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនឈ្លើយ។ យោងតាមរបាយការណ៍របស់មជ្ឈមណ្ឌលឱកាសភោជនីយដ្ឋានយូអិនអេសឧស្សាហកម្មឧស្សាហកម្មភោជនីយដ្ឋានគឺជាប្រភពធំបំផុតនៃការចោទប្រកាន់ពីការយាយីផ្លូវភេទដែលបានដាក់ពាក្យដោយស្ត្រីដែលមានគណៈកម្មការឱកាសការងារស្មើភាពគ្នា (EEOC) ។ នោះជាហេតុការណ៍គួរឱ្យតក់ស្លុតហើយអ្នកគ្រប់គ្រងនិងសហសេវិកមិនមែនជាអ្នកប្រព្រឹត្តិល្មើសទេ។
តាមពិតមនុស្សភាគច្រើនដែលធ្វើបាបអ្នកបម្រើផ្លូវភេទរំខានពួកគេគឺជាពួកគេ អតិថិជន - ៧៨ ភាគរយនៃអ្នកបម្រើបានរាយការណ៍ថាអតិថិជនបានបញ្ចេញមតិមិនសមរម្យឬបានធ្វើទុក្ខបុកម្នេញខាងផ្លូវភេទតាមមធ្យោបាយខ្លះ។ ហើយខណៈពេលដែលអាចមានសំណងប្រសិនបើអ្នកដាក់ពាក្យបណ្តឹងឬនិយាយអ្វីមួយអំពីអតិថិជនទៅអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកអ្នកទំនងជាបាត់បង់នូវគន្លឹះទាំងនោះដែលជាប្រភពចំណូលចម្បងរបស់អ្នក។
នោះហើយជាហេតុផលដ៏គួរឱ្យទាក់ទាញចិត្តក្នុងការលុបបំបាត់ចោល។
ម៉ាស៊ីនបម្រើជារឿយៗមិនត្រូវបានបង់ដោយយុត្តិធម៌ទេ
តើអ្នកដឹងទេ ប្រាក់ឈ្នួលអប្បបរមាសម្រាប់ម៉ាស៊ីនមេ នៅសហរដ្ឋអាមេរិកភាគច្រើនគឺ ២,១៣ ដុល្លារក្នុងមួយម៉ោង? ហើយនោះជាវិធីនោះ ចាប់តាំងពីឆ្នាំ ១៩៩១ ? ស្តាប់មើលទៅឆ្កួតមែនទេ?
ប៉ុន្តែវាជាការពិតហើយវាជាការអនុវត្តស្តង់ដារ។ គំនិតនេះគឺថាម៉ាស៊ីនមេនឹងរកប្រាក់បានគ្រប់គ្រាន់ពីគន្លឹះរបស់ពួកគេដែលបង្កើតឡើងសម្រាប់ម្ចាស់អាជីវកម្មប្រាក់ឈ្នួលអប្បបរមាត្រូវបង់ប្រាក់ឈ្នួលបុគ្គលិករបស់ពួកគេដោយស្របច្បាប់នៅក្នុងរដ្ឋទាំងអស់លើកលែងតែរដ្ឋចំនួនប្រាំពីរ។ ដូច្នេះមុនពេលគន្លឹះ (និងមុនពេលពន្ធចេញមក) អ្នករត់តុឬអ្នកបម្រើម្នាក់រកប្រាក់បាន ១៧,០៤ ដុល្លារអំឡុងពេលធ្វើការវេន ៨ ម៉ោង។ ឥឡូវអ្នកអាចឃើញថាតើគន្លឹះទាំងនោះសំខាន់ប៉ុណ្ណា។
ប្រសិនបើអ្នកធ្វើបានល្អនិងធ្វើការនៅក្នុងភោជនីយដ្ឋានដែលមានអាជីវកម្មសមរម្យជាពិសេសនៅក្នុង តំបន់ជាក់លាក់ នៅអាមេរិកអ្នកប្រហែលជាមិនអីទេ។ ហើយនិយោជិកដែលមិនបានធ្វើការបូកសរុបត្រូវបានគេសន្មតថាជា ផ្តល់សំណង ដោយមេរបស់ពួកគេ។ ប៉ុន្តែវាមិនតែងតែជាការធានាទេ។ ក្រសួងការងារសហរដ្ឋអាមេរិកបានរាយការណ៍អំពីបញ្ហាមួយ អត្រារំលោភ ៨៤ ភាគរយ និយោជកមិនធ្វើឱ្យប្រាកដថានិយោជិករបស់ពួកគេបានទទួលប្រាក់ឈ្នួលត្រឹមត្រូវ។
បញ្ហានេះអាចត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងងាយស្រួលជាមួយនឹងថ្លៃសេវាដែលត្រូវការដែលនឹងធ្វើឱ្យលែងប្រើ។ ឬបើកប្រាក់ឈ្នួលអោយកម្មករតាមប្រាក់ឈ្នួលអប្បបរមាជាប្រាក់ឈ្នួលគោលដែលនឹងរក្សាកម្មករអោយបានច្រើន ចេញពីភាពក្រីក្រ ។
វាធ្វើឱ្យប្រាក់ចំណូលមិនប្រាកដប្រជា
ប្រសិនបើអ្នកធ្វើការនៅតាមបារឬភោជនីយដ្ឋានដែលបានបង្កើតឡើងជានិច្ចកាលនោះអ្នកនឹងមានលទ្ធភាពល្អហើយមានប្រាក់ឈ្នួល។ ហើយអ្នកប្រហែលជាអាចទស្សន៍ទាយប្រាក់ចំណូលរបស់អ្នកជាមួយនឹងភាពត្រឹមត្រូវដែលទាក់ទងដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគណនាប្រាក់សម្រាប់ការចំណាយក្នុងការរស់នៅដោយមិនចាំបាច់បារម្ភថាតើរឿងរ៉ាវផ្សេងៗអាចមានពីមួយសប្តាហ៍ទៅមួយបន្ទាប់ទៀតយ៉ាងដូចម្តេច។
ប៉ុន្តែអ្វីៗនឹងមានបញ្ហាប្រសិនបើអ្នកធ្វើការនៅភោជនីយដ្ឋានថ្មីដែលមិនទាន់មានអតិថិជនជាក់លាក់ឬសម្រាប់អាជីវកម្មដែលមិនដំណើរការដោយគ្មានកំហុសរបស់អ្នក។ ក្នុងស្ថានភាពទាំងនេះម៉ាស៊ីនមេអាចបញ្ចប់ដោយមិនប្រាកដប្រជា ស្ថានភាពប្រាក់ចំណូល ។ វាពិបាកក្នុងការឈ្លោះប្រកែកគ្នាក្នុងការពេញចិត្តនៅពេលដែលវាបង្កើតភាពមិនច្បាស់លាស់ច្រើន។
វាអនុញ្ញាតឱ្យមានការរើសអើង
ការដាក់អំណាចនៃសំណងរបស់និយោជិកនៅក្នុងដៃរបស់អតិថិជនជាជាងការបង្កើតការងារធ្វើឱ្យកម្មករមានហានិភ័យនៃការរើសអើង។ ឧទាហរណ៍មួយ សិក្សា បានបង្ហាញថាម៉ាស៊ីនមេអាមេរិចអាហ្រ្វិកត្រូវបានផ្តល់ជូនតិចជាងអ្នកដែលមិនមែនជាជនជាតិស្បែកខ្មៅដោយអតិថិជននៃជនជាតិទាំងអស់។ មួយទៀត សិក្សា បានបង្ហាញថាអ្នកបើកតាក់ស៊ីខ្មៅត្រូវបានគេដាក់ពាក់កណ្តាលតិចជាងអ្នករួមដំណើរពណ៌ស។
វាក៏មានបញ្ហាយេនឌ័រផងដែរ។ ដូចដែលបានបញ្ជាក់រួចមកហើយស្ត្រីមានហានិភ័យចំពោះការយាយីផ្លូវភេទពីអតិថិជនដែលធ្វើឱ្យម៉ាស៊ីនមេសស្រីងាយរងគ្រោះពីការយាយីទាំងពីរ និង គន្លឹះទាប។ លើសពីនេះទៀតមួយ សិក្សា បានបង្ហាញថាគន្លឺះរបស់ស្ត្រីអាចពឹងផ្អែកលើថាតើនាងមានភាពទាក់ទាញខាងរាងកាយយ៉ាងដូចម្តេចសូម្បីតែភស្តុតាងបន្ថែមនៃការរើសអើង។
វាបង្កើតសក្ដានុពលថាមពលមិនស្មើគ្នា
ជាញឹកញយមនុស្សសន្មតថាម៉ាស៊ីនមេនិងអ្នកក្រឡុកស្រាចង់ធ្វើអ្វីៗផ្សេងទៀតដោយវិជ្ជាជីវៈឬថាពួកគេទើបតែធ្វើការទាំងនេះនៅចំហៀងខណៈពេលដែលពួកគេនៅសាលារៀន។ ចិត្តគំនិតនេះផ្តល់នូវការយល់ច្រឡំថាការងារសេវាកម្មគឺជាកម្លាំងពលកម្មដែលមិនមានជំនាញហើយការធ្វើការនៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះមិនគួរឱ្យចង់បានទេ។
លោក Edward Frame ដែលទទួលបានប្រាក់ខែ ៦ តួធ្វើការនៅភោជនីយដ្ឋានផ្កាយមីឆេនមួយកាលពីឆ្នាំ ២០១២ ។ បានសរសេរអំពីរឿងនេះ និងរបៀបដែលវាទាក់ទងទៅនឹងការច្របាច់។ 'ការធ្វើឱ្យធម្មតានូវការសន្មត់នេះ។ វាលើកទឹកចិត្តឱ្យមនុស្សគិតពីសេវាកម្មដូចជាប្រាក់ - អ្វីដែលបន្ថែម - ហើយមិនមែនជាអាជីពសម្រាប់មនុស្សរាប់លាននាក់ទេដែលភាគច្រើនត្រូវបានផ្តល់សំណងតិចជាងខ្ញុំឆ្ងាយណាស់។ វាបង្កើតនូវថាមពលមិនស្មើគ្នារវាងភ្ញៀវនិងអ្នករត់តុធ្វើឱ្យភាពខុសគ្នារវាងសេវាកម្មនិងទាសភាព។
ប្រសិនបើការលុបចោលត្រូវបានលុបបំបាត់ថាមពលអគ្គិសនីរវាងអតិថិជននិងម៉ាស៊ីនមេនឹងត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងយ៉ាងខ្លាំង។
ព័ត៌មានជំនួយត្រូវបានបែងចែកជាញឹកញាប់
នៅពេលអ្នកទុកព័ត៌មានជំនួយសម្រាប់ម៉ាស៊ីនមេឬអ្នកក្រឡុកស្រាជាឧត្ដមគតិអ្នកកំពុងគណនាវាដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីគុណភាពសេវាកម្មដែលអ្នកបានទទួលពីមនុស្សនោះ។ វាធ្វើឱ្យយល់បានដរាបណាព័ត៌មានជំនួយមាន តែប៉ុណ្ណោះ ទៅបុគ្គលនោះ។
ប៉ុន្តែដោយសារតែការគិតពិចារណាអាចជាវិធីសាស្រ្តនៃសំណងដែលមិនចេះរីងស្ងួតគ្រឹះស្ថានខ្លះប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធដែលក្នុងនោះ ព័ត៌មានជំនួយត្រូវបានបញ្ចូលគ្នា ។ ពេលខ្លះវា ឡូជីខល ធ្វើបែបនេះជាពិសេសប្រសិនបើចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានចំណាយដោយតុខុសគ្នា។ ពិធីជប់លៀងមួយអាចរៀបចំវិក័យប័ត្រ (ហើយបនា្ទាប់ពីព័ត៌មានជំនួយ) ដោយការកុម្ម៉ង់ម្ហូបនិងភេសជ្ជៈមានជាតិអាល់កុលចំណែកឯតុមួយទៀតអាចជាក្រុមគ្រួសារដែលមានកូនតូចលើថវិការតឹងរឹង។ ប្រសិនបើការណែនាំត្រូវបានបញ្ចូលគ្នាម៉ាស៊ីនមេដែលមានតុថោកជាងនឹងមិនត្រូវបានពិន័យទេហើយអ្នករាល់គ្នានឹងត្រូវបានផ្តល់សំណងដោយយុត្តិធម៌។
ប៉ុន្តែនេះពិតជាបង្កើតបានជាជំនួយសម្រាប់អ្នកជំនួយហើយវាអាចធ្វើឱ្យពួកគេមិនចេះរៀនពីព័ត៌មានជំនួយគឺមិនមែនសម្រាប់តែមនុស្សត្រឹមត្រូវទេ។ ហើយប្រសិនបើមាននិយោជិកអាក្រក់ឬខ្ជិលច្រអូសពិតប្រាកដដែលអាចទាញគន្លឹះសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា។ ទៅអាងហែលទឹករឺអត់អាង? ប្រភេទនៃការភាន់ច្រលំនេះអាចត្រូវបានលុបចោលប្រសិនបើការលោតផ្លោះត្រូវបានធ្វើឡើង។
ម៉ាស៊ីនមេអាចមានភាពលំអៀងផងដែរ
ដូចជាម៉ាស៊ីនមេអាចជួបប្រទះការរើសអើងពីអតិថិជនដូច្នេះម៉ាស៊ីនបម្រើអាចរើសអើងអតិថិជនរបស់ពួកគេដែរ។ នេះបើយោងតាមក របាយការណ៍ ដោយ Michael Lynn និង Glenn Withiam មកពីសាលារដ្ឋបាលសណ្ឋាគារនៅសាកលវិទ្យាល័យខនលែលបុរសស្បែកសមានទំនោរទទួលបានសេវាកម្មល្អប្រសើរជាងស្ត្រីជនជាតិស្បែកមនុស្សចាស់ជនបរទេសនិងយុវជន។ នេះទំនងជាដោយសារតែការរំពឹងទុករបស់ម៉ាស៊ីនមេថាតើព័ត៌មានជំនួយប្រភេទណាដែលពួកគេនឹងទទួលពីមនុស្សផ្សេងៗគ្នាទោះបីជាម៉ាស៊ីនមេមួយចំនួនអាចជាអ្នកប្រកាន់ពូជសាសន៍អ្នកមានអាយុឬអ្នកដែលមានភេទដូចគ្នាក៏ដោយ។
តាមរយៈការយកចេញពីសមីការវាអាចប្រកែកបានថាម៉ាស៊ីនមេនឹងមានទំនោរទៅរកអតិថិជនទាំងអស់របស់ពួកគេដូចគ្នា។
