រូបភាព Joe Raedle / Getty របស់ល្អ ៗ ដល់អ្នកដែលរង់ចាំ។ នោះហើយជាអ្វី ឈីក-fil-A អតិថិជនបើកបរត្រូវតែប្រាប់ខ្លួនឯង។ នៅពេលដែលប្រអប់បញ្ចូលមួយបានលេចឡើងនៅលើឯកសារ កូនកាំបិត - ដាក់ - រងរង នៅចុងខែមីនាដោយសួរអ្នកគាំទ្រ Chick-fil-A ថាតើខ្សែរថភ្លើងដែលវែងជាងគេដែលគេមិនធ្លាប់ឃើញមានមនុស្សរាប់សិបនាក់បានឆ្លើយតបយ៉ាងរហ័សដោយចែករំលែកនូវរឿងរ៉ាវដ៏គួរឱ្យរន្ធត់នៃចរាចរណ៍ដែលមិនគួរឱ្យជឿ។
សាច់មាន់ហាន់ណាននិងទូទៅដែលត្រូវបានបញ្ចេញ
អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់បានអះអាងថាបានឃើញរថយន្តបម្រុងទុកកន្លះម៉ាយល៍ - ជាមួយ Chick-fil-A បិទហាងមួយថ្ងៃមុនពេលខ្សែរថភ្លើងទាំងមូលអាចដំណើរការបាន។ ម្នាក់ទៀតបានប្រាប់រឿងរ៉ាវនៃការរង់ចាំជាង ៦ ម៉ោងនៅក្នុងជួរនៅឯហាង Chick-fil-A ដែលទើបនឹងបើកថ្មីនៅ Spokane ។ មានមនុស្សជាច្រើនបាននិយាយអំពីខ្សែបើកបរដែលលាតសន្ធឹងចូលទៅក្នុងចរាចរណ៍ដែលនៅក្បែរនោះ។ អ្វីដែលគួរអោយចាប់អារម្មណ៍បំផុតនោះគឺប្រហែលជាទីតាំងមួយរបស់ទីក្រុង Philadelphia ដែលខ្សែរបស់វាត្រូវបានរុំព័ទ្ធជុំវិញអាគារ Chick-fil-A ចំនួនពីរដងមុនពេលបើកទៅពីរ។ ផ្លូវតូច។ មានសំណួរសំខាន់ពីរដែលអាចត្រូវបានសួរក្នុងការឆ្លើយតប។ ទីមួយគឺៈតើអ្នកណាដែលនៅក្នុងគំនិតត្រឹមត្រូវរបស់ពួកគេចូលរួមជាមួយខ្សែស្រឡាយដ្រាយដូច្នេះវាបានពង្រីកចូលទៅក្នុងភាពហ្មត់ចត់? មួយទៀតគឺ: ហេតុអ្វីបានជា Chick-fil-A ដ្រាយវ៍រុញទទួលបានចរាចរណ៍ច្រើននៅកន្លែងដំបូង?
សមនឹងការរង់ចាំ
រូបភាព Bloomberg / Getty QSR បានពិភាក្សាអំពីសំនួរនេះយ៉ាងខ្លាំងនៅឆ្នាំ ២០១៩ នៅពេលដែលលទ្ធផលនៃការសិក្សាស្តីពីការអនុវត្តថាសថុលប្រចាំឆ្នាំត្រូវបានចេញផ្សាយ។ ការរកឃើញដ៏សំខាន់បំផុតមួយនៃការសិក្សាគឺថានៅទូទាំងឧស្សាហកម្មអាហាររហ័សល្បឿនសេវាកម្មជាមធ្យមនៅក្នុងដ្រាយវ៍បានថយចុះដោយអតិថិជនរង់ចាំប្រហែល ២១ វិនាទីយូរជាងនៅក្នុងឆ្នាំ ២០១៩ ជាងនៅឆ្នាំ ២០១៨ ។ ប្រភេទនៃការសម្តែងនេះជាមធ្យម ៣២២,៩៨ វិនាទីក្នុងមួយអតិថិជន - មួយនាទីយូរជាងមធ្យមឆ្នាំ ២០១៨ ហើយជិត ៧០ វិនាទីយូរជាងមធ្យមឧស្សាហកម្ម។ ដូច QSR បានពន្យល់ថាបរិមាណដ្រាយខ្ពស់គឺជាផ្នែកមួយនៃបទពិសោធន៍របស់ Chick-fil-A មួយរយៈពេលនេះហើយបានទាមទារដំណោះស្រាយច្នៃប្រឌិតមួយចំនួនរួមទាំងផ្លាកសញ្ញាបើកបរលើផ្លូវពីរនិងបន្ថែមមុខទំនិញបញ្ជាទិញមុខទល់មុខ [ s] ។ '
ជំនួសសុីរ៉ូពោត
ជាការពិតការបើកបរដ៏វែងរបស់ Chick-fil-A បណ្តាលមកពីផ្នែកមួយនៃប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធដ្រាយរបស់វា (បន្ថែមលើគុណភាពផលិតផលនិងសេវាកម្មអតិថិជន) ។ នោះគឺជាអ្វីដែល Khalilah Cooper នាយកផ្នែកសេវាកម្មនិងបដិសណ្ឋារកិច្ចនៅ Chick-fil-A គិតថា 'សូម្បីតែអតិថិជន [អតិថិជន] បានឃើញរថយន្តនៅតាមជួរក៏ដោយពួកគេដឹងថាយើងនឹងយកវាចេញយ៉ាងឆាប់រហ័សតាមដែលអាចធ្វើទៅបានប៉ុន្តែពួកគេក៏នឹង ទទួលបានអាហារស្រស់និងបទពិសោធន៍បដិសណ្ឋារកិច្ច។ តាមពិតយោងទៅតាម QSR ការសិក្សារបស់អតិថិជនជាងពាក់កណ្តាលនៃអតិថិជន Chick-fil-A ដែលបានស្ទាបស្ទង់ឃើញថាបានវាយតម្លៃអត្រាបើកបររបស់ពួកគេ (ជាមធ្យមជិត ៦ នាទី) មានល្បឿនលឿនហើយ ៩៥ ភាគរយនៃបទពិសោធន៍បើកបរបានទុកឱ្យអតិថិជនពេញចិត្តឬសូម្បីតែ satisfied ពេញចិត្តយ៉ាងខ្លាំង។ រឿងល្អ ៗ ពិតជាកើតឡើងចំពោះអ្នកដែលរង់ចាំ។
