រ៉ាជែល Murray / រូបភាព Getty Chick-fil-A បានកសាងកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាកយ៉ាងខ្លាំងដោយការបង្កើតម្ហូបឆ្នើមមានបំរើជាមួយក្រាម សេវាកម្មអតិថិជនឡើងវិញ ។ វាជាកូនសោរសម្រាប់ភាពជោគជ័យរបស់ពួកគេដោយឆ្លុះបញ្ចាំងពីខ្សែសង្វាក់អាហាររហ័សទៅ លេខមួយ ស្ថិតក្នុងបញ្ជីភោជនីយដ្ឋានមាន់ល្អបំផុតសម្រាប់ឆ្នាំ ២០២០ (តាមរយៈ ការស្ទង់មតិហារីស ) ។ ការសរសើរមិនបញ្ចប់នៅទីនោះទេ។ នេះបើយោងតាមឆ្នាំ ២០២០ អេស៊ីសហារីសប៉ូល លីត្រ និងជនជាតិអាមេរិកចំនួន ៣៤.០២៦ នាក់គឺលោក Chick-fil-A ស្ថិតក្នុងចំណាត់ថ្នាក់ទី ១១ ក្នុងបញ្ជីក្រុមហ៊ុន ១០០ នៅពេលនិយាយពីកេរ្តិ៍ឈ្មោះ។
ជាការពិតវាមិនឈឺចាប់ទេដែលនំសាំងវិចសាច់មាន់ដើមរបស់ពួកគេជាមួយនំខេកពីរនោះ មាត់ឆ្ងាញ់ ឬថាចៀនបំពងរបស់ពួកគេមានរសជាតិឆ្ងាញ់នៅពេលដែលអ្នកជ្រលក់វាចូល ទឹកជ្រលក់ឈីស - អេ ។ អាហាររបស់ Chick-fil-A គឺជាអាហារដែលសក្តិសម។ តាមពិត ធ្វើឱ្យម៉ាស បានធ្វើការស្ទាបស្ទង់មតិដោយសួរអ្នកចូលរួមថាតើពួកគេនឹងញ៉ាំអាហាររហ័ស ៗ អស់មួយជីវិតប្រសិនបើពួកគេអាចបរិភោគបាននៅភោជនីយដ្ឋានសេវាកម្មរហ័សមួយ។ ជាងមួយភាគបួននៃអ្នកដែលបានឆ្លើយតបបាននិយាយថាវាមិនមែនក្រៅពីលោកឈីក - អេ - អេទេ។
អត្ថប្រយោជន៍នៃការបរិភោគខាត់ណាជារៀងរាល់ថ្ងៃ
ប៉ុន្តែអាហារគ្រាន់តែជាផ្នែកមួយនៃសមីការប៉ុណ្ណោះ។ Chick-fil-A ពិតជាបានបង្កើតនូវវប្បធម៌ដ៏រឹងមាំមួយដែលផ្តល់តម្លៃដល់ការដាក់តម្លៃនិងក្រមសីលធម៌របស់វាទៅក្នុងការអនុវត្តប្រចាំថ្ងៃ។ តាមពិតវា ស្ថាបនិក, Truett Cathy បាននិយាយថា 'យើងគួរតែមិនត្រឹមតែលក់មាន់ប៉ុណ្ណោះទេ។ យើងគួរតែជាផ្នែកមួយនៃជីវិតអតិថិជននិងសហគមន៍ដែលយើងបម្រើសេវាកម្ម (តាមរយៈ ឈីក-fil-A ) ។ ករណីមួយគឺនៅពេលដែលលោក Chick-fil-A ត្រូវបានបង្ខំឱ្យផ្អាកយុទ្ធនាការរបស់ខ្លួន 'Eat Mor Chikin' ក្នុងអំឡុងពេលមានវិបត្តិសាច់គោក្នុងឆ្នាំ ២០០៤ ។
Chick-fil-A បានបញ្ឈប់យុទ្ធនាការ 'បរិភោគមូសឈីកឃីន' ដោយសារជំងឺគោឆ្កួត
រូបភាព Joe Robbins / Getty សម្រាប់ ខ្សែមាន់ ប្លក់ យុទ្ធនាការរបស់លោកឈីក - ហ្វី - អេបានចាប់ផ្តើមនៅឆ្នាំ ១៩៩៥ ដោយប្រើគោខ្មៅនិងសពីរដែលអាចបះបោរនិងធ្វើខុសដើម្បីលើកទឹកចិត្តលេងសើចដើម្បីជាការលើកទឹកចិត្តឱ្យរំលងប៊ឺហ្គឺរហើយជំនួសឱ្យ 'បរិភោគមឈីឈីន។ វាជាជោគជ័យដ៏អស្ចារ្យ។ តើធ្វើដូចម្តេចវាមិនអាចនៅជាមួយសត្វគោសណ្តែកទាំងនោះ? ប៉ុន្តែ ប្រធាន Marketer បានកត់សម្គាល់ថាក្រុមហ៊ុនបានផ្អាកការធ្វើទីផ្សារនិងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់ខ្លួនជាបណ្តោះអាសន្នក្នុងឆ្នាំ ២០០៤ នៅពេលដែលជំងឺគោឆ្កួតប៉ះពាល់ដល់ឧស្សាហកម្មសាច់គោ។
នៅពេលនោះលោក Jerry Johnston អ្នកនាំពាក្យ Chick-fil-A បានប្រាប់ ប្រធាន Marketer 'យើងចង់ក្លាយជាអ្នកដែលសកម្មនិងដើរតាមផ្លូវខ្ពស់។ យុទ្ធនាការគ្រោងនឹងចាប់ផ្តើមនៅសប្តាហ៍នេះហើយយើងគ្រាន់តែពន្យារពេលហើយបញ្ឈប់វាខណៈពេលដែលយើងបន្តតាមដានព្រឹត្តិការណ៍ដែលកើតឡើងដោយជំងឺគោឆ្កួត។ យើងគិតថានេះពិតជាទំនាក់ទំនងសាធារណៈល្អមួយនៅលើ Chick-fil-A ហើយច្បាស់ណាស់ថាវាមិនធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់យីហោទេព្រោះយើងនៅតែស្រឡាញ់សាច់មាន់របស់វា។
របៀបកំដៅដំឡូងបំពងបារាំង
ប៉ុន្តែការផ្លាស់ប្តូរនេះក៏បានបញ្ជាក់ពីការពិតដែលថា Chick-fil-A ដើរនិយាយនៅពេលនិយាយអំពីគុណតម្លៃរបស់វា។ ចនស្តុនបានពន្យល់បន្ថែមទៀតថា“ ចំនុចសំខាន់គឺថាវាមិនមែនជាចេតនារបស់យើងដើម្បីធ្វើឱ្យស្រាលឬទាញយកផលប្រយោជន៍ពីបញ្ហាម្ហូបអាហារឬសុវត្ថិភាពណាមួយឡើយ។ យើងនៅតែលើកទឹកចិត្តមនុស្សអោយបរិភោគសាច់មាន់អោយកាន់តែច្រើនទោះបីយើងកំពុងពន្យាពេលរាល់ការផ្សព្វផ្សាយនិងសំភារៈទីផ្សារដែលយោងយ៉ាងជាក់លាក់អំពីការញ៉ាំសាច់គោក៏ដោយ។
